Devoluciones
Nuestro plazo para devoluciones dura 15 días a partir de la recepción del pedido. Una vez pasados los 15 días no podemos garantizar un reembolso.
No aceptamos devoluciones a no ser que el producto llegue en mal estado o sea muy diferente del producto descrito.
Recordad que son piezas artesanales por lo que no hay dos completamente iguales.
Para poder recibir un reembolso, el producto debe de ser enviado en la misma condición que cuando lo recibió, ademas del envoltorio original. Para completar la devolvución requerimos el ticket de compra. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto enviaremos un mail comunicándolo. También notificaremos de si aceptamos o rechazamos su reembolso. En caso de ser elegible para reembolso, este será procesado. En un plazo de 3-5 días laborables encontrará el reembolso en el mismo método de pago utilizado.
Cambios
Sólo aceptamos cambios si el producto está dañado o es muy diferente del descrito en el catálogo web. En ese caso, podrá optar a un reembolso del total del producto o el envío de uno nuevo.
Política de devolución
Para devolver el producto deberá reenviarlo a: Calle Aoiz nº12. 4º izq. Pamplona, España con una copia del ticket de compra dentro del paquete.
Los costes de envío corren a su cuenta para la devolución de los productos.
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